Страхование

1 Страхование медицинских и медико-траснпортных рисков "Полное покрытие"

Отсутствуют возрастные ограничения, однако, применяются повышающие коэффициенты для застрахованных, старше 65 лет и старше 80 лет:
65 лет – 79 лет - повышающий коэффициент 2,5
80 лет и старше - повышающий коэффициент 4

Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ
Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

• Новая страховая программа от «ERV»!
• Максимальный набор рисков в одном страховом пакете.
• Полная защита туриста до и во время поездки.

При желании Вы можете добавить в момент бронирования дополнительную страховку от невыезда "Полное покрытие Плюс". Для этого на странице бронирования нажмите кнопку и отметьте галочкой данную услугу для выбранного туриста.

Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание, что при аннуляции тура в заявках с риском «Отмена поездки» Страховой компании "Европейское Туристическое Страхование", необходимо в обязательном порядке запрашивать минимизацию фактически понесенных расходов по туру.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:

• Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» осуществляется в течение 3-х рабочих дней, включая дату подтверждения тура;
• Страховая премия по риску страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п. в том случае, если полис по риску «отмены и прерывании поездки» добавлен в бронь в предыдущем календарном месяце.
• В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование» ГК РФ) если полис по отмене и прерывания поездки добавлен в бронь в текущем календарном месяце.
• Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование» ГК РФ).

Правила страхования

Страхование спортивных рисков, включая экстремальные, рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов:
а) спортивные риски - занятие неопасными видами спорта в качестве любителя или профессионала (из опасных: дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг) - премия увеличивается в 1,5 раза - обозначается в полисе как „SPORT”
б) экстремальные спортивные риски - катание на горных лыжах и сноуборде и занятия на сноуборде в качестве любителя или профессионала и занятия иными опасными видами спорта (мото-, автогонки, альпинизм, скалолазание) – тариф увеличивается в 2,5 раза - обозначается в полисе как „RISKFULL SPORT”

Внимание! Страховка "Полное покрытие" является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования отметьте галочкой необходимый риск для выбранного туриста.

1. При наступлении страхового события Застрахованному необходимо:
   1. 1.1 для случаев:
      • отмены поездки - по возможности аннулировать тур (связаться с турагентством);
      • прерывания поездки - обратиться в сервисный центр для получения помощи в организации возвращения в иные от запланированных сроки, а также обратиться в турагентство для аннуляции неиспользованной части тура или услуг, которыми турист не воспользовался.
      • медицинских расходов - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
        • Быть готовым сообщить следующую информацию:
            - фамилию, имя;
            - номер информации по страхованию (номер документа, входящего в пакет документов по туру);
            - местонахождение и контактный телефон;
            - обстоятельства, при которых наступил страховой случай;
            - какая помощь требуется.
      • несчастного случая - за выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
      • связанным с багажом - обязательно задокументировать факт повреждения, кражи, уничтожения или потери багажа. За выплатой причитающейся страховой суммы необходимо обратиться в страховую компанию (контакты см. в п.1.3), заполнив заявление и собрав необходимый комплект документов (см. п.1.2).
        • Например, в случае кражи багажа возьмете справку в полиции. Если багаж был поврежден во время транспортировки багажа - в офисе транспортного учреждения (авиакомпании и др.).
      • гражданской ответственности - обратиться в сервисный центр и строго следовать рекомендациям сотрудников сервисного центра.
        • Важно! Не признавайте свою вину ни при каких обстоятельствах по отношению к потерпевшему ни в письменной, ни в устной форме. Не оплачивайте никакие претензии или требования без предварительного согласования с сервисным центром.
        • Вы также можете самостоятельно возместить расходы третьих лиц, взысканных с Вас на основании судебного акта или решения компетентного органа, или признанных с письменного согласия Страховщика как обоснованных имущественных претензий о возмещении причиненного вреда.
   2. 1.2 Собрать документы.
      
      • Собрать для страховой компании необходимые документы, согласно перечню на сайте www.erv.ru, включая заявление о наступлении страхового события.
      • Перечень документов

        Таблица 1 - прорамма "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ"
        Таблица 2 - прорамма "ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС"

        Таблица №1

        Тип страхования	Перечень необходимых документов
        МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ амбулаторное лечение и стационарное лечение, купирование острой зубной боли, медицинская транспортировка и эвакуация возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке, возвращение домой несовершеннолетних детей застрахованного, помощь в результате терактов, помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.), репатриация в случае смерти, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней оплата телефонных переговоров с сервисным центром.	Заявление на возмещение медицинских расходов (оригинал). Полные банковские реквизиты рублевого счета (можно приложить отдельно). Информация по страхованию, оригинал / копия (при наличии). Копия загранпаспорта: страница с фото и первая страница. А также страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия. Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаменты / медицинского оборудования (оригиналы). Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы). Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии). Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании с указанием точной даты услуг, стоимостью (оригиналы). Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии). Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии).
        ЮРИДИЧЕСКАЯ (ПРАВОВАЯ) ПОМОЩЬ Организация и оплата юридической помощи в результате: неумышленного причинения вреда Застрахованным лицом жизни, здоровью, имуществу третьих лица, причинения вреда третьими лицами жизни, здоровью, имуществу Застрахованного лица.	Как правило, осуществляется и оплачивается через сервисную компанию.
        ВИЗОВЫЙ РИСК Компенсация по туру в случае: отказа в выдачи визы, задержки в выдачи визы, выдачи визы в иные сроки.	Заполненное Заявление от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем по отмене поездки (оригинал). При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем. Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия). Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица. Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении. Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии). Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию). Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д. Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме ERV (заполняется турагентством) или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг.

        Таблица №2

        Тип страхования	Перечень необходимых документов для страхового возмещения
        Страхование «Полное покрытие Плюс»
        Страхование медицинских, медико-транспортных и иных расходов: амбулаторные и/или стационарные расходы в результате: телесного повреждения - травмы, полученной в результате несчастного случая, вызванного воздействием очевидной внешней силы (включая травмы, возникшие в результате повреждения самолета, судна, автобуса или иного транспортного средства, на котором передвигалось Застрахованное лицо в период совершения поездки); внезапного заболевания - болезни, возникшей неожиданно в период совершения застрахованным лицом поездки, и требующей неотложного медицинского вмешательства; обострения хронического заболевания - хроническое заболевание, остро проявившееся в период совершения Застрахованным лицом Поездки и угрожающее жизни Застрахованного лица, по поводу которого застрахованное лицо получало лечение в прошлом, но не являвшегося, по заключению врача, препятствием для совершения поездки; смерти – смерть застрахованного лица в результате травмы, внезапного заболевания или обострения хронического заболевания, кроме заболеваний, являющих исключением из страхового покрытия согласно п. 18.1 амбулаторное лечение и стационарное лечение; медицинская транспортировка и эвакуация; возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; помощь в результате терактов; помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.); репатриация в случае смерти; визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; оплата телефонных переговоров с сервисным центром; поисково-спасательные работы в экстренной ситуации в горах, на море и других труднодоступных местах; досрочное возвращение Застрахованного в случае госпитализации близкого родственника; досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти близкого родственника; расходы, в случае утраты, хищение или гибель заграничного паспорта и/или транспортных документов Застрахованного; расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса;	Документы для страхового возмещения: Заявление по страхованию медицинских расходов (оригинал). Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия) информация по страхованию: документ, входящий в пакет документов по туру (оригинал/ копия) – при наличии. Копия загранпаспорта страниц с фото, первая страница. И страниц с отметками о пересечении границ в сроки происшествия. Медицинская документация с указанием ФИ, диагноза, перечня проводимых медицинских манипуляций, сроков лечения установленного образца, связанных с медицинским событием за рубежом, направлений на лечебно-диагностические процедуры, рецепты на приобретение медикаментов / медицинского оборудования (оригиналы). Платежные документы, подтверждающие оплату медицинских и прочих услуг по случаю (оригиналы). Документы от врача по рекомендациям для транспортировки/эвакуации/репатриации с указанием лиц для сопровождения, при возникновении такой необходимости (оригиналы/копии). Транспортные документы в случае досрочного возвращения, репатриации, эвакуации, транспортировке, поисково-спасательных работ в экстренных ситуациях в горах, на море и других труднодоступных местах, а также оригиналы платежных документов, подтверждениях факт оплаты услуг транспортной компании или иных специализированных служб с указанием точной даты услуг, их стоимостью (оригиналы). Документы, подтверждающие родственную связь, в случае оказания помощи детям/возвращения домой несовершеннолетних детей (копии) Детализация телефонных переговоров с разбивкой по датам, номерам абонентов, стоимостью (копии). Справка и выписной эпикриз, справка с указанием причины смерти, в случае госпитализации/смерти близкого родственника (копия). Документы, подтверждающие расходы по оформлению дубликатов утерянных документов (оригинал). Документы, подтверждающие задержку регулярного авиарейса, выданные уполномоченным представителем транспортной компании, и платежные документы/чеки на питание (включая напитки б/алкогольные), на размещение в гостинице (оригинал).
        Отмена или прерывание поездки выплата страхового обеспечения в результате: госпитализации, травмы, отказ/задержка выдачи визы, особых и «детских» инфекций, смерти, повестки в суд, повреждения имущества, задержки в поездке, досрочного возвращения, выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки, в случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания;	Документы для страхового возмещения: Заполненное Заявление по отмене поездки от каждого не выехавшего совершеннолетнего застрахованного на возмещение расходов, связанных со страховым случаем. При наступлении страхового случая с ребенком (до 18 лет) Заявление заполняется законным представителем (оригинал). Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии). Копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица (при отказе в визе или задержке выдачи визы). Документы (копия), подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника (в случаях, когда случай-событие произошло с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки), при случае с ребенком – копия свидетельства о рождении. Оригинал или копия информации по страхованию (при наличии). Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (оригинал или копию). Договор (оригинал или копия) о реализации туристических услуг с турагентством, бронь номера гостиницы, апартаментов и т.д. Калькуляция возврата денежных средств от турагентства по форме ERV (заполняется турагентством) - оригинал www.erv.ru или документы транспортной компании/ консульства/ гостиницы / других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалось для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием оплаченных услуг (оригинал). Документы туроператора, гостиницы, апартаментов, транспортной компании, консульства, услугами которых турист воспользовался для организации поездки и т.п., связанные с аннулированием услуг, подтверждающие убытки, возникшие вследствие примененных штрафных санкций в результате отмены поездки, или документы, подтверждающие переоформление документов по туристическим услугам (оригинал - предоставляется туроператором по запросу Страховщика). Оригинал или заверенная копия выписного эпикриза в связи с внезапным заболеванием участника поездки или близкого родственника с указанием диагноза заболевания, сроков лечения, (в случае госпитализации) характера госпитализации (плановый/экстренный), в случае получения травмы – справка из лечебного учреждения в том числе с указанием обстоятельств получения травмы (оригинал). В случае смерти близкого родственника необходимо предоставить справку с указанием причины смерти, свидетельство о смерти (копии). Официальный отказ консульской службы посольства, копия / оригинал. Копия судебной повестки, копия определения / решения / постановления суда в случае судебного разбирательства. Оригиналы /копии протоколов полиции или уполномоченных административных служб, подтверждающих факт нанесения ущерба имуществу. Официальный документ, подтверждающий отказ во въезде в страну временного пребывания (оригинал). Документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате технических неполадок/сбоев/отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств , произошедших со средствами водного транспорта. Совершающего круиз по запланированному маршруту или документы, подтверждающие факт переоформления документов по круизу (оригинал).
        Страхование жизни от несчастного случая во время поездки: выплата страхового обеспечения в результате: ожогов, инвалидности или смерти.	Документы для страхового возмещения: Заявление (оригинал). Полные банковские реквизиты рублевого счета (копия). Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии. Документы медицинского учреждения, подтверждающие поставленный диагноз - оригинал. Листок нетрудоспособности, при наличии, оригинал или заверенная копия в установленном порядке. Копия документа, удостоверяющая личность застрахованного лица. В случае смерти предоставляется нотариально заверенная копия свидетельства о смерти и подробное медицинское заключение о смерти (оригинал/заверенная копия установленного образца). При возбуждении уголовного дела или при проведении следствия предоставляют постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела, оригинал или заверенная копия установленного образца. Свидетельство о праве на наследство, оригинал/заверенная копия.
        Страхование багажа: выплата страхового обеспечения в результате: уничтожения, пропажи, утраты или задержки; возмещение расходов на ремонт; компенсация за утраченный багаж/часть багажа; компенсация расходов на вещи первой необходимости в связи с задержкой багажа.	Документы для страхового возмещения: Заявление (оригинал). Полные банковские реквизиты рублевого счета. Информация по страхованию, оригинал / копия – при наличии. Документы, предоставленные правомочными органами, фиксирующие факт утраты/повреждения багажа или отказ в оформлении таких документов (оригинал). Чеки, квитанции, ярлыки и т.п. на утраченные/поврежденные вещи (копии). Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия.
        Страхование гражданской ответственности перед третьими лицам: возмещение расходов в результате: причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц	Документы для страхового возмещения: Заявление по гражданской ответственности, оригинал. Полные банковские реквизиты рублевого счета (копии). Информация по страхованию, оригинал/копия – при наличии. Копии страниц загранпаспорта с отметками о пересечении границ в сроки происшествия. Оригинал судебного акта или компетентного органа, в случае признания расходов застрахованным лицом с согласия страховщика – документы, подтверждающие расходы, документы по наступлению события, в результате которого был причинен вред жизни/здоровью/имуществу третьих лиц.

      • Заявление

        • - в заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая,
        • - заявление заполняет каждый совершеннолетний турист, застрахованный от невыезда. За несовершеннолетних детей заявление подает один из родителей/опекунов или иных законных представителей (законность представителя подтверждается соответствующим документом).

        Выплата производится по документу-заявлению на выплату и является обязательным документом.

        Шабоны заявлений на получение страхового возмещения:

        • Медицинские расходы - шаблон
        • Страхование расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков поездки - шаблон
        • Несчастный случай - шаблон
        • Страхование багажа - шаблон
        • Страхование гражданской ответственности - шаблон

        Выплата производится на реквизиты, указанные в заявлении (обязательный пункт к заполнению в заявлении).
        Денежные средства переводятся:

        • на рублевый расчетный счет, указанный в заявлении;
        • иному третьему лицу на рублевый расчетный счет при наличии оригинала нотариальной доверенности на получение денег этим лицом.

   3. 1.3 Направить докмуенты в страховую компанию. Необходимо отправить заявление + необходимые документы в страховую компанию.
      • Адреса:

        Адрес для отправки документов почтой или курьером (не в электронном виде):
        119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, ЗАСО «ЕТС»
        
        Личный прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу:
        г. Москва, Б. Каретный пер., д.20, строение 3, подъезд 4. Этаж 3-й.
        Время приема:
        пн-пт - с 10:00 до 19:00
        сб, вс - выходные
        Тел.: +7 (495) 987 17 75

        Внимание! Важная информация:

        • Полный пакет документов отправляют курьерской службой (в том числе почтой РФ) с уведомлением о получении документов.
          
        • Отследить почтовое отправление документов можно по почтовому идентификатору на сайте почтовой службы, которой вы воспользовались, например, ФГУП "Почта России": www.russianpost.ru
          
        • Следует иметь в виду, что существует временной интервал между почтовым отправлением документов и их получением страховой компанией.
   4. 1.4 В случае отсутствия необходимых для осуществления выплаты документов сотрудники страховой компании связываются с туристом или турагентством по телефону/электронной почте и направляют запрос о необходимости предоставления дополнительных документов.
      В случае признания события не страховым Застрахованному лицу направляется официальное письмо с объяснением причин отказа.

Страховая компания ERV (Закрытое Акционерное Страховое Общество «Европейское Туристическое Страхование»)
Лицензия ФССН C№4009 77
Адрес: 119049, город Москва, 4-й Добрынинский пер. д. 8, офис С14-01
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
Tел.: +7 (495) 626-58-00; факс: +7 (495) 626-57-30
www.erv.ru, info@erv.ru